采訪：我覺得蠻驚訝的，因為我想有一千多件的產(chǎn)品，一個客人起碼也要買兩、三件的東西�？墒怯嬎闫骄聛�，只有買1.5到2件，所以我覺得有點失落，因為我們備了那么多貨，每樣都是我精挑細選來的精品，所以我覺得這個還是有點落差的。
到底是什么原因使自己的小店叫好不叫座呢？怎樣才能增加營業(yè)額呢？潘淑真苦苦尋找著答案。是因為產(chǎn)品不好，消費者不喜歡嗎？那段時間，潘淑真每天必做的一件事就是數(shù)客流。從每天上千人的流量看，顧客對自己的產(chǎn)品還是認可的。那么是因為價格過高，消費者難以承受嗎？進行一番比較之后，潘淑真發(fā)現(xiàn)，同樣款型的產(chǎn)品，自己的定價與其他商家相差無幾。那么問題到底出在哪兒呢？為了盡快找到銷售不暢的原因，那段時間，潘淑真不僅自己親自賣貨，而且還主動與消費者聊天，尋找問題的答案。從早上開業(yè)到商場打烊，她幾乎把所有的時間都用在小店的經(jīng)營上，作為丈夫，王德民看在眼里，疼在心上。除了盡量抽時間多陪伴妻子，經(jīng)商多年的他，還做起了妻子的軍師。
說你看那個模特在這個賣服裝的時候，模特身上穿的上衣呀，下身啊，這個裙子，為什么不用賣服裝的方式賣家用品呢，就是把我們這個空間里，所有需要的東西成套幫他搭配好，讓客人更方便去選購。我覺得這個點子很好，
丈夫的一番話，讓潘淑真眼前一亮。她似乎找到了小店營業(yè)額不高的真正原因。原來，自己的產(chǎn)品來自不同的廠家，盡管單獨看都很漂亮，但放在一起經(jīng)常彼此不協(xié)調，形不成整體風格，顧客在購買時，最多只買一件產(chǎn)品，因此，靠這種東拼西湊的產(chǎn)品，要想在短時間內提高銷售額，顯然不太現(xiàn)實。如果能把產(chǎn)品的花色、款式統(tǒng)一起來，形成不同的產(chǎn)品系列，也許對顧客的吸引力就會大得多。但是要實現(xiàn)這一點，就必須有自己的設計。潘淑真迅速做出了一個決定，聘請法國設計師邁克等一批國外知名設計師，為多樣屋的產(chǎn)品做整體設計。考慮到顧客以女性居多，色彩艷麗、圖案可愛的產(chǎn)品可能更容易吸引她們的目光，因此，潘淑真和設計師們在色彩和圖案上進行了大膽地創(chuàng)新，在原有白色和米色的基礎上，加入更多柔和的色彩，在許多常用器皿上加入更溫馨的圖案。就這樣，五月花系列誕生了。
采訪：我們就嘗試把這個五月花，把它設計出來，就像這個咖啡具，還有這個托盤，你可以看這個，咖啡具因為有了這個托盤以后，她覺得安頓一個很溫馨的家，有這個咖啡具之后，我們又覺得喝咖啡的時候，需要一個勺子，所以我們有一個咖啡勺，它的桌巾，可能跟它不一定很配套，所以我們就在布藝這邊也協(xié)調，把它整個的一個桌布，包括水果籃，還有它的藝術插花，整個都變成一個很漂亮這樣子，一個五月花，色彩繽紛一個空間設計里頭。
那一朵朵印在口杯上、毛巾上、桌布上、腳墊上的五月花，讓無數(shù)的客人留連駐足。當時的中國大陸，這種自成系列，風格統(tǒng)一的家居飾品還非常少見，潘淑真把各種用途的家居用品放在一個大主題下進行設計。既有時尚新潮的流行元素，又有古樸典雅的傳統(tǒng)風格，亦古亦今的設計讓消費者感覺既熟悉又陌生，濃濃的文化氣息一下子吸引了大眾的目光，成為當年家居飾品市場的一大亮點。營業(yè)額也隨之一路攀升。
采訪：我記得當時客人很多，他們買起來的時候，都是一整套一整套，一個系列一個系列買的，我記得最火爆的那一天，我們六個小姐，導購人員就從早上忙到晚上，做了五萬多塊(人民幣)，那天我們特別開心。
五月花系列的熱銷，讓潘淑真深深感受到，產(chǎn)品的系列化對快速提高銷售額是多么重要，緊接著具有田園風情的花園玫瑰系列，溫馨浪漫的卡薩布蘭卡系列以及成熟穩(wěn)重的蘇格蘭系列相繼產(chǎn)生，在市場上的銷量更是令潘淑真和她的員工們信心大增。在那段時間里，潘淑真對產(chǎn)品設計幾乎到了癡迷的程度，身邊的許多事物都成了她設計素材。就連她最心愛的寵物狗皮皮也給她帶來了創(chuàng)作的靈感。
女：最主要是皮皮，因為有了皮皮之后，我的生活變得非常歡樂跟快樂，它零歲到六個月之間，它的變化非常迅速跟有趣，那無形當中，我在一次展會里頭，看到日本的一個攝像師叫(森田先生)，他把所有有關著名的一些狗種，從六歲到六個月之間的成長的過程，拍得特別的神奇跟可愛。我就想說，就利用它的圖片，把它運用到我們所有的作品上來了。
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